墨爾本

　　法制晚報訊（記者 王巍 通訊系統傢俱員 李秀文） 閔某到某銀行支取到期的定期存款，卻被告知系統故障取不出錢，千元存款失蹤。在要求“轉存”及客服投訴均無果的情況下，閔某訴法院，要求銀行返還本息並賠禮道歉。
　　順義法院今日通報，經該院主持調解，被告銀行當場發還4000元現金，原告撤澎湖民宿訴。2011年12月21日，閔某到一所銀行某營業所支取一筆定存到期的4000元存款。辦理過程中，銀行業務員程某突然停下稱：“電腦系統出故障，錢取不了。”
　　閔某詢問已簽字的取款單如何處理，程某回答說：“取款未完成，太平洋房屋這些單子作廢，銀行會集中銷毀，你的錢我幫你轉存。”程某在該筆存款下手寫“轉存”信息併在背面蓋上個人印章。出於對銀行的信任，閔某沒要回取款單，也沒領走錢。
　　2012年8月5日，原告再次來到被告處支取上述這筆轉存款時，剛好預防癌症須知是程某接待，她看到存摺先是不承認有轉存，聲稱筆誤，後又改口說閔某已取走這筆存款。
　　在原告與程某爭執時，值班大堂經理過來詢問，要求原告必須申請更換存摺和辦理相關手續，否則事情無法解決。原告拿到更換的存摺後發現上述程某手寫的“轉存”信息沒有了，經反覆要求，被告花店給閔某一份原存摺第一面的複印件。
　　之後，原告向被告處的經理張某及客服投訴反映相關情況，均未果。　　（原標題：銀行系統故障 存款失蹤 顧客因轉存沒成、投訴無果起訴 後經調解撤訴）